تنبيهات فورية لأسطولكم في الوقت الفعلي

يعمل نظام التنبيهات في CT Mobility عبر جميع نماذج التنقل، من مشاركة السيارات وأساطيل السكوترات الكهربائية إلى تأجير السيارات اليومي والاشتراكات.

يختار المشغّلون أعضاء الفريق الذين يتلقون كل نوع من التنبيهات. ويمكن إرسال الإشعارات عبر Telegram أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية SMS أو الإشعارات الفورية، أو مباشرة داخل لوحة التحكم. ويضمن ذلك التعامل الفوري مع المشكلات الأمنية والتشغيلية ومشكلات العملاء.

لماذا تهم التنبيهات في التنقل المشترك

في خدمات التنقل سريعة الإيقاع، سواء كانت رحلة سكوتر مدتها 15 دقيقة أو تأجير شاحنة صغيرة ليوم كامل أو اشتراكاً شهرياً في سيارة، تضمن التنبيهات بقاء أسطولكم آمناً وملتزماً بالقواعد ومربحاً.

ما تقدّمه لأعمالكم:

🔒 الأمان: منع السرقة والاحتيال وإساءة استخدام المناطق

⚡ التحكم التشغيلي: تتبع سحب المركبات والأعطال وتسرّب الوقود والمركبات غير المتصلة

🛠️ الصيانة: مراقبة الأخطاء والبطاريات وسرعة دوران المحرك (RPM) والتآكل

🧑🤝🧑 تجربة العملاء: التعامل بشكل أسرع مع التسجيلات والبلاغات والحجوزات والمدفوعات

آلية العمل

1. تحديد التنبيهات لكل موظف
Admin Panel → Users → Edit user → Alarm notifications
اختاروا التنبيهات التي يجب أن يتلقاها كل موظف.

2. اختيار قنوات الإرسال

• Telegram
• لوحة التحكم
• البريد الإلكتروني
• الإشعارات الفورية
• الرسائل النصية SMS

وهكذا يتلقى فريق العمليات لديكم تنبيهات سحب المركبات عبر Telegram، ويحصل مديرو المخاطر على أحداث الاحتيال عبر البريد الإلكتروني، ويطّلع موظفو الدعم على تسجيلات العملاء الجدد مباشرة في لوحة التحكم.

تنبيهات لجميع أنواع الأساطيل

يدعم CT Mobility السيارات والشاحنات الصغيرة والسكوترات والدراجات النارية الصغيرة (الموبيد) والدراجات الكهربائية والدراجات الهوائية، سواء كان حجزها بالدقيقة أو بالساعة أو باليوم أو بالاشتراك.

الأمان وإساءة الاستخدام

• تشغيل المحرك أو فتح الباب دون وجود إيجار نشط
• سحب المركبة (تحرّكها دون تشغيل المحرك)
• الاستخدام أو ترك المركبة خارج المنطقة المسموح بها
• إنهاء الإيجار في منطقة محظورة
• تجاوز السرعة أو ارتفاع سرعة دوران المحرك (RPM)
• محاولات الاحتيال (تغيير الجهاز، أو الإخفاق في فحص اليقظة، أو تجاوز الحد المسموح لمرات الرفض)

العمليات وسلامة الأسطول

• انخفاض البطارية أو تسرّب الوقود أو إعادة التزود بالوقود
• المركبة غير متصلة
• خمول المركبة أثناء الحجز أو الإيجار أو الركن أو الفحص
• تفعيل فرامل اليد أثناء الحركة
• فتح غطاء المحرك أو الوصول إلى الحجيرات

أحداث العملاء والإيجارات

• تسجيل عميل جديد
• تأكيد حجز إيجار طويل الأمد
• بدء إيجار قائم على اشتراك أو باقة أو انتهاؤه
• انتهاء رحلة باستخدام باقة أسعار
• تطبيق المبالغ المستردة تلقائياً
• رصد سائق صغير السن (أقل من الحد الأدنى المحدد)
• الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق
• رصد ملاحظة في نتيجة فحص السيارة

خاصة بالتنقل الخفيف

• سقوط السكوتر أو إعادة رفعه
• حركة غير مصرّح بها
• خطأ في السكوتر الكهربائي
• عدم ضبط سعر الدقيقة (خطأ في إعداد التعرفة)

لماذا يُعد قوياً لأعمال التأجير

لتأجير السيارات لمدة يوم واحد أو أكثر:

✅ تلقّوا إشعاراً عند بدء الإيجار أو انتهائه خارج المنطقة الأساسية التي حدّدتموها

✅ راقبوا استهلاك الوقود والمسافة المقطوعة لتجنّب النزاعات

✅ اكتشفوا النشاط المريب (تشغيل المحرك دون إيجار، أو تسجيل دخول سائق غير مصرّح له)

✅ أتمتوا المهام الإدارية مثل تقارير الفحص والاسترداد التلقائي للمبالغ

للاشتراكات وإيجارات الشركات:

✅ تلقّوا تنبيهات عندما يبدأ العملاء رحلات ضمن خطط تعرفة معينة

✅ تتبعوا حالات التأخر في إعادة المركبات أو الأصول الخاملة

✅ ميّزوا السائقين عاليي المخاطر (مؤشرات الاحتيال، والإخفاق في فحص اليقظة)

أفضل الممارسات

افصلوا التنبيهات حسب نموذج الأعمال: أساطيل التأجير الحر بدون محطات (free-floating) مقابل التأجير اليومي مقابل الاشتراكات.‍

اختاروا القنوات وفق درجة الإلحاح: الرسائل النصية SMS أو Telegram لسحب المركبات أو سرقتها، والبريد الإلكتروني للأحداث المحاسبية.

‍اضبطوا الحدود: مثل مسافة السحب، ونسبة التغير في الوقود، ومستوى البطارية.

‍حوّلوا التنبيهات إلى مسارات عمل: مثل انخفاض البطارية ← إنشاء مهمة (Task) تلقائياً للفريق الميداني.

💡أمثلة على السيناريوهات

• تأجير السيارات (يوم واحد فأكثر): تنبيه «Fuel drain −20%» (تسرّب الوقود بنسبة 20%) ← يتحقق فريق العمليات من احتمال إساءة الاستخدام.
• أسطول الاشتراكات: «Rent ended in restricted area» (انتهاء الإيجار في منطقة محظورة) ← يتواصل فريق الدعم مع العميل ويفرض رسوماً.
• السكوترات بدون محطات (free-floating): تنبيه «Laid on ground» (السكوتر ملقى على الأرض) ← إرسال فني إلى الموقع.
• إيجارات الشركات: «New customer under age limit» (عميل جديد دون الحد العمري) ← يحظر فريق المخاطر الحساب تلقائياً.

لماذا يهم ذلك

سواء كنتم تديرون رحلات قصيرة بالسكوترات، أو تأجيراً يومياً للسيارات، أو اشتراكات طويلة الأمد للشاحنات الصغيرة، يُبقي نظام التنبيهات في CT Mobility فريقكم مسيطراً على زمام الأمور. فبفضل التنبيهات القابلة للضبط، وقنوات الإرسال المرنة، ومسارات العمل الجاهزة للأتمتة، يمكنكم حماية أصولكم والحد من الاحتيال وتقديم تجربة عملاء سلسة في أي نموذج من نماذج التنقل.