车队实时告警通知

CT Mobility 告警系统适用于所有出行模式——从汽车共享和电动滑板车车队，到按日汽车租赁和订阅服务。

运营商可以自行选择由哪些团队成员接收每种类型的告警。通知可通过 Telegram、电子邮件、SMS、推送通知或直接在管理后台中送达，确保安全、运营和客户问题都能第一时间得到处理。

告警为何对共享出行如此重要

在快节奏的出行服务中——无论是 15 分钟的电动滑板车骑行、全天的厢式车租赁，还是按月的汽车订阅——告警都能确保您的车队安全、合规且持续盈利。

告警为您的业务带来的价值：

🔒 安全：防范盗窃、欺诈及区域违规使用

⚡ 运营管控：追踪车辆被拖、故障、油量骤降和车辆离线

🛠️ 维护：监控故障报错、电池、转速（RPM）和磨损情况

🧑🤝🧑 客户体验：更快处理注册、问题报告、预订和付款

工作原理

1. 为每位员工分配告警
Admin Panel → Users → Edit user → Alarm notifications（管理后台 → 用户 → 编辑用户 → 告警通知）
选择每位员工应接收的告警。

2. 选择通知渠道

• Telegram
• 管理后台
• 电子邮件
• 推送通知
• SMS

这样，运营团队可以在 Telegram 上收到车辆被拖告警，风控经理通过电子邮件接收欺诈事件，客服人员则直接在后台查看新客户注册。

覆盖所有车队类型的告警

CT Mobility 支持汽车、厢式车、电动滑板车、电动摩托车、电助力自行车和普通自行车，无论按分钟、按小时、按天还是按订阅方式预订。

安全与防滥用

• 非租用状态下点火或车门打开
• 车辆被拖走（未点火状态下移动）
• 在区域外使用或还车
• 在限制区域内结束租用
• 超速 / 转速过高
• 欺诈企图（更换设备、清醒度检测未通过、拒绝次数超过阈值）

运营与车队健康状况

• 电量低、油量骤降或加油
• 车辆离线
• 在预订、租用、停车或验车期间闲置
• 行驶中拉起手刹
• 引擎盖打开 / 储物舱被开启

客户与租用事件

• 新客户注册
• 长期租用预订已确认
• 订阅/套餐制租用开始或结束
• 使用计费套餐包的行程已结束
• 已执行自动退款
• 检测到年轻驾驶员（低于设定的最低年龄）
• 用户在 App 中报告问题
• 验车结果被标记异常

微出行专属

• 电动滑板车倾倒 / 已扶起
• 非法移动
• 电动滑板车故障
• 未配置按分钟计费费率（资费配置错误）

为何它对租赁业务价值巨大

对于 1 天及以上的汽车租赁：

✅ 租用在您设定的主区域之外开始或结束时收到通知

✅ 监控油耗和里程使用情况，避免纠纷

✅ 检测可疑活动（未租用状态下点火、未授权驾驶员登录）

✅ 自动处理验车报告和自动退款等后台事务

对于订阅和企业租用：

✅ 客户在特定资费方案下开始用车时接收告警

✅ 追踪逾期未还车辆或闲置资产

✅ 标记高风险驾驶员（欺诈标记、清醒度检测未通过）

最佳实践

按商业模式区分告警——自由停放车队、按日租赁与订阅服务分别设置。‍

根据紧急程度匹配渠道——车辆被拖或被盗用 SMS/Telegram，财务事件用电子邮件。

‍调整阈值——例如拖车距离、油量百分比变化、电池电量。

‍将告警转化为工作流程——例如电量低 → 自动为现场运维人员创建 Task（任务）。

💡场景示例

• 汽车租赁（1 天及以上）：“Fuel drain −20%”（油量骤降 20%）告警 → 运营团队调查潜在的滥用行为。
• 订阅车队：“Rent ended in restricted area”（在限制区域内结束租用）→ 客服联系客户并收取相应费用。
• 自由停放电动滑板车：“Laid on ground”（倒地）告警 → 派遣技术人员处理。
• 企业租用：“New customer under age limit”（新客户未达年龄限制）→ 风控团队自动冻结账户。

为何如此重要

无论您经营的是电动滑板车短途出行、汽车按日租赁，还是厢式车长期订阅，CT Mobility 告警系统都能让您的团队全面掌控局面。凭借可配置的告警、灵活的通知渠道以及可自动化的工作流程，您可以在任何出行模式下保护资产、减少欺诈，并提供流畅的客户体验。