Alertas en tiempo real para su flota

El sistema de alertas de CT Mobility funciona en todos los modelos de movilidad: desde el carsharing y las flotas de patinetes eléctricos hasta el alquiler de coches por días y las suscripciones.

Los operadores eligen qué miembros del equipo reciben cada tipo de alerta. Las notificaciones pueden enviarse por Telegram, correo electrónico, SMS, notificaciones push o directamente en el panel de control. Así, las incidencias de seguridad, operativas y de clientes se gestionan al instante.

Por qué las alertas son importantes en la movilidad compartida

En los servicios de movilidad, donde todo va muy rápido (ya sea un viaje de 15 minutos en patinete, el alquiler de una furgoneta durante un día o la suscripción mensual a un coche), las alertas garantizan que su flota se mantenga segura, conforme a la normativa y rentable.

Qué aportan a su negocio:

🔒 Seguridad: evite robos, fraudes y usos indebidos de las zonas

⚡ Control operativo: supervise remolques con grúa, averías, pérdidas de combustible y vehículos sin conexión

🛠️ Mantenimiento: controle errores, baterías, RPM y desgaste

🧑🤝🧑 Experiencia de cliente: gestione más rápido los registros, las incidencias notificadas, las reservas y los pagos

Cómo funciona

1. Asigne alertas a cada empleado
Admin Panel → Users → Edit user → Alarm notifications
Seleccione qué alertas debe recibir cada empleado.

2. Elija los canales de envío

• Telegram
• Panel de control
• Correo electrónico
• Notificaciones push
• SMS

Así, su equipo de operaciones recibe las alertas de remolque por Telegram, los responsables de riesgos reciben los eventos de fraude por correo electrónico y el personal de soporte ve los registros de nuevos clientes directamente en el panel

Alertas para todo tipo de flotas

CT Mobility admite coches, furgonetas, patinetes, ciclomotores, bicicletas eléctricas y bicicletas, tanto si se reservan por minutos como por horas, por días o mediante suscripción.

Seguridad y uso indebido

• Contacto encendido o puerta abierta sin alquiler activo
• Vehículo remolcado (desplazado sin el contacto encendido)
• Uso o devolución fuera de zona
• Alquiler finalizado en zona restringida
• Exceso de velocidad / RPM demasiado altas
• Intentos de fraude (cambio de dispositivo, prueba de sobriedad fallida, umbral de rechazos superado)

Operaciones y estado de la flota

• Batería baja, pérdida de combustible o repostaje
• Vehículo sin conexión
• Inactividad durante la reserva, el alquiler, el estacionamiento o la inspección
• Freno de mano accionado en marcha
• Capó abierto / acceso a compartimentos

Eventos de clientes y alquileres

• Nuevo cliente registrado
• Reserva de alquiler de larga duración confirmada
• Inicio o fin de un alquiler por suscripción o por plan
• Viaje finalizado con un paquete de tarifa
• Reembolsos automáticos aplicados
• Conductor joven detectado (por debajo de la edad mínima configurada)
• Problema notificado en la app
• Resultado de inspección del coche marcado como incidencia

Específicas de micromovilidad

• Patinete volcado / levantado de nuevo
• Movimiento no autorizado
• Error del patinete eléctrico
• Sin tarifa por minuto configurada (error de configuración de tarifas)

Por qué es tan útil para el alquiler

Para alquileres de coches de 1 día o más:

✅ Reciba un aviso cuando un alquiler empiece o termine fuera de la zona base definida

✅ Controle el consumo de combustible y el kilometraje para evitar reclamaciones

✅ Detecte actividades sospechosas (contacto encendido sin alquiler, inicio de sesión de un conductor no autorizado)

✅ Automatice tareas de back office como los informes de inspección y los reembolsos automáticos

Para suscripciones y alquileres corporativos:

✅ Reciba alertas cuando los clientes inicien viajes con determinados planes de tarifas

✅ Controle las devoluciones con retraso o los activos inactivos

✅ Identifique a los conductores de alto riesgo (indicadores de fraude, pruebas de sobriedad no superadas)

Buenas prácticas

Separe las alertas por modelo de negocio: flotas free-floating, alquileres por días o suscripciones.‍

Adapte los canales a la urgencia: SMS/Telegram para remolques o robos, correo electrónico para eventos contables.

‍Ajuste los umbrales: por ejemplo, la distancia de remolque, las variaciones del porcentaje de combustible o el nivel de batería.

‍Convierta las alertas en flujos de trabajo: por ejemplo, batería baja → creación automática de una tarea («Task») para el equipo de campo.

💡Ejemplos prácticos

• Alquiler de coches (1 día o más): alerta «Fuel drain −20%» (caída de combustible del 20 %) → el equipo de operaciones investiga un posible uso indebido.
• Flota por suscripción: «Rent ended in restricted area» (alquiler finalizado en zona restringida) → el equipo de soporte contacta con el cliente y aplica una penalización.
• Patinetes free-floating: alerta «Laid on ground» (en el suelo) → se envía a un técnico.
• Alquiler corporativo: «New customer under age limit» (nuevo cliente por debajo del límite de edad) → el equipo de riesgos bloquea la cuenta automáticamente.

Por qué es importante

Ya ofrezca trayectos cortos en patinete, alquileres de coches por días o suscripciones de furgonetas de larga duración, el sistema de alertas de CT Mobility mantiene a su equipo al mando. Con alertas configurables, canales de envío flexibles y flujos de trabajo preparados para la automatización, puede proteger sus activos, reducir el fraude y ofrecer una experiencia de cliente fluida en cualquier modelo de movilidad.