Des alertes en temps réel pour votre flotte

Le système d'alertes de CT Mobility fonctionne avec tous les modèles de mobilité – de l'autopartage et des flottes de trottinettes électriques à la location de voitures à la journée et aux abonnements.

Les opérateurs choisissent quels membres de l'équipe reçoivent chaque type d'alerte. Les notifications peuvent être envoyées via Telegram, par e-mail, par SMS, en notification push ou directement dans le panneau de contrôle. Ainsi, les problèmes de sécurité, d'exploitation et liés aux clients sont traités instantanément.

Pourquoi les alertes sont essentielles dans la mobilité partagée

Dans des services de mobilité où tout va vite – qu'il s'agisse d'un trajet de 15 minutes en trottinette, de la location d'un utilitaire à la journée ou d'un abonnement automobile mensuel – les alertes garantissent que votre flotte reste sécurisée, conforme et rentable.

Ce qu'elles apportent à votre entreprise :

🔒 Sécurité : prévenir le vol, la fraude et le non-respect des zones

⚡ Contrôle opérationnel : suivre les remorquages, les pannes, les baisses anormales de carburant et les véhicules hors ligne

🛠️ Maintenance : surveiller les erreurs, les batteries, le régime moteur et l'usure

🧑🤝🧑 Expérience client : traiter plus rapidement les inscriptions, les signalements, les réservations et les paiements

Comment ça marche

1. Attribuez les alertes à chaque collaborateur
Admin Panel → Users → Edit user → Alarm notifications
Sélectionnez les alertes que chaque collaborateur doit recevoir.

2. Choisissez les canaux de diffusion

• Telegram
• Panneau de contrôle
• E-mail
• Notifications push
• SMS

Ainsi, votre équipe opérationnelle reçoit les alertes de remorquage sur Telegram, les gestionnaires des risques reçoivent les événements de fraude par e-mail, et l'équipe support voit les inscriptions de nouveaux clients directement dans le panneau

Des alertes pour tous les types de flotte

CT Mobility prend en charge les voitures, les utilitaires, les trottinettes, les scooters, les vélos électriques et les vélos classiques – qu'ils soient réservés à la minute, à l'heure, à la journée ou par abonnement.

Sécurité et utilisation abusive

• Contact mis / porte ouverte hors location
• Véhicule en cours de remorquage (déplacé sans contact)
• Utilisation ou restitution hors zone
• Location terminée dans une zone interdite
• Excès de vitesse / régime moteur trop élevé
• Tentatives de fraude (changement d'appareil, échec au test de sobriété, seuil de refus dépassé)

Exploitation et état de la flotte

• Batterie faible, baisse anormale de carburant ou ravitaillement
• Véhicule hors ligne
• Inactivité pendant la réservation, la location, le stationnement ou l'inspection
• Frein à main serré en roulant
• Capot ouvert / accès aux compartiments

Événements clients et locations

• Nouveau client inscrit
• Réservation de location longue durée confirmée
• Location par abonnement ou forfait commencée ou terminée
• Trajet terminé avec un pack tarifaire
• Remboursements automatiques effectués
• Jeune conducteur détecté (en dessous de l'âge minimum configuré)
• Problème signalé dans l'application
• Anomalie signalée lors de l'inspection du véhicule

Spécifique à la micromobilité

• Trottinette renversée / relevée
• Déplacement non autorisé
• Erreur de trottinette électrique
• Aucun tarif à la minute configuré (erreur de configuration tarifaire)

Pourquoi c'est un atout pour la location

Pour la location de voitures d'une journée ou plus :

✅ Soyez averti lorsqu'une location commence ou se termine en dehors de la zone de rattachement définie

✅ Surveillez la consommation de carburant et le kilométrage pour éviter les litiges

✅ Détectez les activités suspectes (contact mis hors location, connexion d'un conducteur non autorisé)

✅ Automatisez les tâches de back-office, comme les rapports d'inspection et les remboursements automatiques

Pour les abonnements et les locations d'entreprise :

✅ Recevez des alertes lorsque des clients démarrent des trajets avec certains plans tarifaires

✅ Suivez les retours en retard et les véhicules inactifs

✅ Repérez les conducteurs à risque (indicateurs de fraude, échecs au test de sobriété)

Bonnes pratiques

Séparez les alertes par modèle économique – flottes en free-floating, locations à la journée ou abonnements.‍

Adaptez les canaux à l'urgence – SMS/Telegram pour un remorquage ou un vol, e-mail pour les événements comptables.

‍Ajustez les seuils – par exemple la distance de remorquage, la variation du niveau de carburant en %, le niveau de batterie.

‍Transformez les alertes en workflows – par exemple, batterie faible → création automatique d'une « Task » (tâche) pour les équipes terrain.

💡Exemples de scénarios

• Location de voitures (1 jour et plus) : alerte « Fuel drain −20% » (baisse de carburant de 20 %) → l'équipe opérationnelle enquête sur une éventuelle utilisation abusive.
• Flotte en abonnement : « Rent ended in restricted area » (location terminée en zone interdite) → le support contacte le client et applique des frais.
• Trottinettes en free-floating : alerte « Laid on ground » (trottinette au sol) → un technicien est dépêché sur place.
• Location d'entreprise : « New customer under age limit » (nouveau client sous la limite d'âge) → l'équipe risques bloque automatiquement le compte.

Pourquoi c'est important

Que vous proposiez des trajets courts en trottinette, des locations de voitures à la journée ou des abonnements longue durée pour des utilitaires, le système d'alertes de CT Mobility permet à votre équipe de garder le contrôle. Grâce à des alertes configurables, des canaux de diffusion flexibles et des workflows prêts pour l'automatisation, vous pouvez sécuriser vos actifs, réduire la fraude et offrir une expérience client fluide, quel que soit le modèle de mobilité.