غالباً ما يفتح المستخدمون تطبيق التنقل المشترك بنيّة واضحة لحجز مركبة. لكن إذا لم تتوفر في تلك اللحظة سيارة أو سكوتر أو دراجة نارية صغيرة (موبيد) أو دراجة مناسبة على مسافة قريبة سيراً على الأقدام، فقد يغلقون التطبيق ببساطة ويمضون في طريقهم.
بالنسبة للمشغّلين، يعني ذلك طلباً ضائعاً. فالمستخدم كان مستعداً لبدء رحلة، لكن توفر المركبات لم يتوافق مع موقعه وتوقيته.
تساعد ميزة Radar من CT Mobility على استعادة فرص الحجز الفائتة هذه، من خلال مواصلة البحث في الخلفية وإعادة المستخدم إلى التطبيق عندما تتوفر مركبة مناسبة بالقرب منه.
ما هي ميزة Radar؟
ميزة Radar هي أداة للبحث عن المركبات تتيح للمستخدمين مراقبة منطقة محددة وتلقّي إشعار عندما تتوفر مركبة مناسبة بالقرب منهم.
فبدلاً من إعادة فتح التطبيق مرات عدة للتحقق من الخريطة، يستطيع المستخدمون:
- تحديد نصف قطر البحث
- اختيار مدة استمرار البحث
- التصفية حسب طراز المركبة
- تحديد موعد بدء البحث
- تكرار البحث في أيام محددة
فعلى سبيل المثال، يمكن للمستخدم ضبط Radar للبحث ضمن نطاق 1 كم من موقعه لمدة 30 دقيقة. وإذا ظهرت مركبة ضمن المنطقة المحددة، يتلقى المستخدم إشعاراً فورياً ويمكنه العودة إلى التطبيق لحجزها. وإذا كان الحجز التلقائي مفعّلاً، يستطيع النظام حجز المركبة نيابةً عنه.
وبذلك يرتبط الإشعار مباشرةً بنيّة المستخدم: فقد كان يبحث عن مركبة، ولا يرسل إليه التطبيق إشعاراً إلا عندما يتوفر ما يناسب حجزه.
ميزة Radar اليدوية للمستخدمين
يستطيع المستخدمون إنشاء Radar يدوياً من التطبيق، إذ يمكنهم اختيار موقع البحث، وضبط المسافة، وتحديد مدة استمرار البحث، واختيار ما إذا كان ينبغي حجز المركبة تلقائياً عند العثور عليها. كما يمكنهم بدء البحث فوراً أو جدولته لوقت لاحق، وتصفية النتائج حسب طراز المركبة، وتكرار البحث في أيام محددة.
ويقدّم Radar اليدوي للمستخدمين بديلاً عملياً عن تفقّد الخريطة مراراً وتكراراً عندما يكون توفر المركبات محدوداً.
ميزة Radar التلقائية للمستخدمين الذين يغادرون دون حجز
يدعم CT Mobility أيضاً سيناريو Radar تلقائياً مصمّماً لإعادة المستخدمين بعد جلسة حجز لم تكتمل.
إليكم آلية عملها: يفتح المستخدم الخريطة ويتفقّد المركبات المتاحة لكنه لا ينشئ حجزاً. فإذا لم يُرسل المستخدم أي طلبات جديدة للخريطة لأكثر من 30 دقيقة ولم يحجز مركبة، يستطيع CT Mobility إنشاء Radar تلقائياً استناداً إلى آخر موقع معروف للمستخدم. ثم يبدأ النظام البحث في المنطقة المحيطة في الخلفية. ولا يتلقى المستخدم إشعاراً إلا عندما تظهر مركبة ضمن النطاق المحدد، مثل: «وجدنا مركبة بالقرب منكم».
وبهذه الطريقة، لا يُرسل الإشعار إلا عند توفر مركبة قريبة.
لماذا تُعدّ ميزة Radar مهمة لمشغّلي التنقل المشترك
تساعد ميزة Radar مشغّلي التنقل المشترك على إعادة التواصل مع المستخدمين الذين فتحوا التطبيق لكنهم لم يكملوا الحجز.
ففي حالات كثيرة، لا يغادر المستخدمون لأنهم غيّروا رأيهم، بل لعدم توفر مركبة مناسبة بالقرب منهم في تلك اللحظة. وتُبقي ميزة Radar البحث نشطاً وتعيد المستخدم إلى التطبيق عندما يتغير توفر المركبات.
وبالنسبة للمشغّلين، يمكن أن يدعم ذلك عدة أهداف مهمة.
معدل تحويل أعلى من جلسات الخريطة
المستخدمون الذين يفتحون خريطة المركبات يُظهرون بالفعل نيّة الحجز، وتمنح ميزة Radar التلقائية المشغّلين فرصة أخرى لتحويل هذه النيّة إلى رحلة.
تجربة مستخدم أفضل
لا يحتاج المستخدمون إلى إعادة فتح التطبيق مراراً للتحقق من الخريطة، إذ يبحث النظام في الخلفية ويُشعرهم عندما تتوفر مركبة مناسبة.
إشعارات فورية أكثر صلة
يرتبط الإشعار بسلوك المستخدم وبالتوفر الفعلي للمركبات، ولا يُرسل إلا عند توفر مركبة قريبة.
استغلال أفضل للأسطول
عندما تظهر مركبة في منطقة بحث فيها أحد المستخدمين مؤخراً، يمكن أن تساعد ميزة Radar على إعادة الطلب إلى التطبيق بشكل أسرع.
تعمل ميزة Radar عبر البنية القائمة في CT Mobility للبحث عن المركبات والخريطة والحجز والإشعارات الفورية، لذا يمكن للمشغّلين استخدامها دون بناء سير عمل منفصل.
وبالنسبة لشركات التنقل المشترك، يعني ذلك فرص حجز فائتة أقل، وطريقة أكثر سهولة لربط المركبات المتاحة بالمستخدمين المستعدين للحجز.
أطلقوا تطبيقكم لمشاركة المركبات خلال 15 يوماً فقط مع CT Mobility!
بدون رسوم إعداد. مزايا غير محدودة.
فترة تجربة مجانية.
