Smart Radar für verpasste Buchungen

Nutzer öffnen eine Shared-Mobility-App oft mit der klaren Absicht, ein Fahrzeug zu buchen. Gibt es in diesem Moment jedoch kein passendes Fahrzeug – ob Auto, Scooter, Moped oder Fahrrad – in Gehweite, schließen sie die App womöglich einfach wieder und orientieren sich anderweitig.

Für Betreiber bedeutet das verlorene Nachfrage. Der Nutzer war bereit, eine Fahrt zu starten, doch die Fahrzeugverfügbarkeit passte nicht zu seinem Standort und seinem Zeitpunkt.

Die Radar-Funktion von CT Mobility hilft, diese verpassten Buchungschancen zurückzugewinnen: Sie setzt die Suche im Hintergrund fort und holt den Nutzer zurück, sobald in der Nähe ein passendes Fahrzeug verfügbar wird.

Was ist die Radar-Funktion?

Radar ist ein Tool zur Fahrzeugsuche, mit dem Nutzer einen ausgewählten Bereich überwachen und eine Benachrichtigung erhalten, sobald in der Nähe ein passendes Fahrzeug verfügbar wird.

Statt die App mehrmals zu öffnen, um die Karte zu prüfen, können Nutzer

- einen Suchradius festlegen

- bestimmen, wie lange die Suche laufen soll

- nach Fahrzeugmodell filtern

- festlegen, wann die Suche starten soll

- die Suche an ausgewählten Tagen wiederholen

Ein Nutzer kann Radar beispielsweise so einstellen, dass 30 Minuten lang im Umkreis von 1 km um seinen Standort gesucht wird. Taucht im ausgewählten Bereich ein Fahrzeug auf, erhält der Nutzer eine Push-Benachrichtigung und kann zur App zurückkehren, um es zu buchen. Ist die automatische Buchung aktiviert, kann das System das Fahrzeug für ihn buchen.

So ist die Benachrichtigung direkt mit der Absicht des Nutzers verknüpft: Er hat nach einem Fahrzeug gesucht, und die App benachrichtigt ihn nur, wenn es tatsächlich etwas Relevantes zu buchen gibt.

Manuelles Radar für Nutzer

Nutzer können ein Radar manuell in der App anlegen. Sie können den Suchort auswählen, die Entfernung festlegen, bestimmen, wie lange die Suche laufen soll, und entscheiden, ob das Fahrzeug bei einem Treffer automatisch gebucht werden soll. Außerdem können sie die Suche sofort starten oder für einen späteren Zeitpunkt planen, die Ergebnisse nach Fahrzeugmodell filtern und die Suche an ausgewählten Tagen wiederholen.

Das manuelle Radar bietet Nutzern eine praktische Alternative dazu, bei begrenzter Fahrzeugverfügbarkeit immer wieder die Karte zu prüfen.

Automatisches Radar für Nutzer, die die App ohne Buchung verlassen

CT Mobility unterstützt außerdem ein automatisches Radar-Szenario, das Nutzer nach einer nicht abgeschlossenen Buchungssitzung zurückholen soll.

So funktioniert es: Ein Nutzer öffnet die Karte und prüft die verfügbaren Fahrzeuge, nimmt aber keine Buchung vor. Hat der Nutzer seit mehr als 30 Minuten keine neuen Kartenanfragen gestellt und kein Fahrzeug gebucht, kann CT Mobility automatisch ein Radar auf Basis seines letzten bekannten Standorts erstellen. Das System beginnt dann im Hintergrund mit der Suche in der Umgebung. Erst wenn ein Fahrzeug im konfigurierten Radius auftaucht, erhält der Nutzer eine Benachrichtigung, zum Beispiel: „Wir haben ein Fahrzeug in Ihrer Nähe gefunden.“

Die Benachrichtigung wird also nur dann gesendet, wenn tatsächlich ein Fahrzeug in der Nähe verfügbar ist.

Warum Radar für Shared-Mobility-Betreiber wichtig ist

Radar hilft Shared-Mobility-Betreibern, wieder mit Nutzern in Kontakt zu treten, die die App geöffnet, aber keine Buchung abgeschlossen haben.

In vielen Fällen verlassen Nutzer die App nicht, weil sie es sich anders überlegt haben, sondern weil in diesem Moment kein passendes Fahrzeug in der Nähe war. Radar hält die Suche aktiv und holt den Nutzer zurück, sobald sich die Fahrzeugverfügbarkeit ändert.

Für Betreiber kann das mehrere wichtige Ziele unterstützen.

Höhere Conversion aus Kartensitzungen
Nutzer, die die Fahrzeugkarte öffnen, zeigen bereits eine Buchungsabsicht. Das automatische Radar gibt Betreibern eine weitere Chance, diese Absicht in eine Fahrt umzuwandeln.

Besseres Nutzererlebnis
Nutzer müssen die App nicht immer wieder öffnen, um die Karte zu prüfen. Das System sucht im Hintergrund und benachrichtigt sie, sobald ein passendes Fahrzeug verfügbar wird.

Relevantere Push-Benachrichtigungen
Die Benachrichtigung ist an das Nutzerverhalten und die tatsächliche Fahrzeugverfügbarkeit gekoppelt. Sie wird nur gesendet, wenn in der Nähe etwas verfügbar ist.

Bessere Flottenauslastung
Taucht ein Fahrzeug in einem Gebiet auf, in dem ein Nutzer kürzlich gesucht hat, kann Radar helfen, die Nachfrage schneller zurück in die App zu holen.

Radar nutzt die bestehende Infrastruktur von CT Mobility für Fahrzeugsuche, Karte, Buchung und Push-Benachrichtigungen – Betreiber können die Funktion also nutzen, ohne einen separaten Workflow aufbauen zu müssen.

Für Shared-Mobility-Unternehmen bedeutet das weniger verpasste Buchungschancen und eine bequemere Möglichkeit, verfügbare Fahrzeuge mit buchungsbereiten Nutzern zusammenzubringen.