Réservation collaborateurs

Système de réservation de véhicules pour les collaborateurs aux EAU

Dix collaborateurs, quatre voitures de société et une seule boîte à clés : doubles réservations, voitures réservées mais jamais utilisées, et personne ne sait vraiment qui a conduit jeudi. CT Mobility est un système de réservation de véhicules pour les collaborateurs aux EAU. Le personnel voit quelles voitures sont libres, réserve dans le respect de vos règles, passe une vérification par selfie, déverrouille la voiture avec son téléphone et la restitue avec des photos. Vous préparez le programme de voitures partagées lui-même ? Commencez par la gestion des véhicules de pool.

Pourquoi la réservation des voitures de société finit par dérailler

Dans de nombreux bureaux de Dubaï, d'Abu Dhabi et de Sharjah, le système de réservation des voitures de société reste un agenda partagé, un tableur ou un message à l'assistant administratif. Cela fonctionne tant que la flotte est peu sollicitée. Quand l'activité s'intensifie, les mêmes problèmes reviennent :

  • Doubles réservations et temps perdu. Deux personnes prévoient d'utiliser la même voiture. L'une d'elles attend la clé à l'accueil ou prend un taxi.
  • Des réservations jamais utilisées. Une voiture est réservée « au cas où » et reste au parking alors qu'un collègue en avait besoin.
  • Des règles que personne ne vérifie. L'utilisation le week-end, les trajets en dehors des heures de travail ou une voiture prise par un autre service ne sont remarqués que plus tard, voire jamais.
  • Des amendes sans nom de conducteur. Aux EAU, les amendes sont enregistrées au nom du propriétaire du véhicule, c'est-à-dire votre entreprise. Les points noirs peuvent être transférés à la personne qui conduisait réellement, mais seulement si vous pouvez prouver de qui il s'agissait.

Un système de réservation pour les collaborateurs traite ces problèmes au moment de la réservation, et non des semaines plus tard.

Comment fonctionne le système de réservation de véhicules pour les collaborateurs

  1. Voir les disponibilités. Le collaborateur ouvre votre application iOS ou Android à votre marque et ne voit que les véhicules qu'il est autorisé à réserver, avec leurs disponibilités.
  2. Réserver un créneau. Il choisit une voiture et un horaire. La réservation doit respecter vos règles pour son service, le véhicule, le jour et l'heure.
  3. Vérifier le conducteur. Avant le trajet, un selfie avec détection du vivant et un test de vigilance confirment que la personne présente à la voiture est bien celle qui a réservé.
  4. Inspecter et déverrouiller. Le collaborateur photographie la voiture, signale les éventuels dommages existants et la déverrouille avec son téléphone. L'accès passe par le boîtier télématique ou par Bluetooth : la clé numérique fonctionne donc aussi dans les parkings souterrains où la couverture mobile est faible.
  5. Conduire. L'itinéraire, le kilométrage, la durée, le niveau de carburant et les alertes sont enregistrés automatiquement pour ce trajet.
  6. Restituer avec des photos. Le collaborateur gare la voiture, prend les photos de restitution et clôture la réservation dans l'application. Le collaborateur suivant démarre avec une voiture dont l'état est documenté.

Règles de réservation par service, véhicule, jour et heure

Les règles remplacent l'assistant qui décidait autrefois qui obtenait quelle voiture. Vous définissez les autorisations par collaborateur, service, véhicule, jour et heure, et chacun ne voit que ce qu'il peut réserver. Configurations types :

  • Équipe commerciale : citadines les jours ouvrés, pendant les heures de bureau.
  • Techniciens : uniquement des utilitaires et des pick-up, y compris pour les équipes du petit matin.
  • Équipe de nuit : uniquement les véhicules affectés à cette équipe.
  • Chefs de projet : réservations de longue durée, par exemple une voiture pendant une semaine sur un chantier.

Vous pouvez ajouter des limites mensuelles par collaborateur ou par service et utiliser des zones avec géorepérage. Si plusieurs entreprises ou unités opérationnelles partagent une même flotte, les comptes entreprise, les limites et la facturation passent par le portail B2B.

Validation : décidée une fois, appliquée à chaque réservation

Au lieu qu'un responsable valide chaque demande par e-mail, la validation intervient à l'inscription du collaborateur. Votre administrateur de flotte examine sa pièce d'identité et son permis de conduire, manuellement dans le tableau de bord ou via une vérification automatisée, puis lui accorde des droits de réservation. Dès lors, chaque réservation est contrôlée au regard de ces droits, et la clé numérique n'est attribuée qu'aux collaborateurs vérifiés et uniquement pour la durée réservée.

Ce contrôle compte aux EAU. En vertu du décret-loi fédéral n° 14 de 2024 sur la circulation routière, en vigueur depuis le 29 mars 2025, un véhicule mis en fourrière parce qu'une personne sans permis le conduisait n'est restitué qu'au propriétaire ou à un représentant autorisé. Un système de réservation qui ne donne accès qu'aux collaborateurs vérifiés réduit ce risque pour l'entreprise.

Réservations non honorées et jamais utilisées

Une voiture réservée que personne ne prend est pire qu'une voiture inutilisée, car elle bloque un collègue. Le système de réservation rend les réservations non honorées visibles et en limite l'effet :

  • La clé numérique ne fonctionne que pendant la durée réservée : une réservation ne peut donc pas être bloquée puis utilisée à un autre moment.
  • Chaque réservation et chaque déverrouillage sont horodatés. Les administrateurs de flotte voient et gèrent toutes les réservations dans le tableau de bord : les réservations jamais démarrées peuvent être examinées par collaborateur et par service.
  • Les règles aident face aux cas répétés, par exemple des plages de réservation plus étroites pour un service ou une limite mensuelle pour un collaborateur.

La plupart des entreprises ajoutent aussi une ligne à leur politique véhicules : si les projets changent, la réservation doit être libérée immédiatement pour qu'un collègue puisse utiliser la voiture. Vous pouvez partir de notre modèle de politique véhicules de société.

Chaque trajet enregistré : amendes, Salik et dommages

Lorsque la voiture est restituée, le dossier de cette réservation est complet : le collaborateur qui l'a réservée, les heures de début et de fin, l'itinéraire et le kilométrage, la durée du trajet, le niveau de carburant, les photos d'état avant et après le trajet, les dommages signalés et les commentaires du conducteur. Les rapports sont exportables.

C'est ce dossier qu'il vous faut lorsqu'une amende ou un péage arrive à l'entreprise des semaines plus tard. Un passage Salik (6,30 AED en heures de pointe depuis l'ajout de 5 % de TVA le 1er juin 2026) ou une amende comporte une heure et un lieu. Rapproché de la réservation, il renvoie à un collaborateur vérifié, et votre équipe RH ou flotte peut appliquer la politique de l'entreprise, par exemple en lançant un transfert de points noirs. La procédure varie selon l'émirat. Pour le processus complet, voir la gestion des amendes et de Salik pour les voitures de société.

Ces informations sont d'ordre général et ne constituent pas un conseil juridique. Vérifiez les règles en vigueur auprès de l'autorité compétente.

Utilisation : des données pour dimensionner la flotte

Les données de réservation montrent ce que la géolocalisation seule ne peut pas montrer : à quelle fréquence chaque voiture est réservée, quelle distance elle parcourt et quand les collaborateurs ne trouvent pas de véhicule libre. Les rapports d'utilisation par véhicule et par collaborateur indiquent quelles voitures peuvent quitter le pool et où une voiture supplémentaire ferait gagner du temps. L'accès partagé permet généralement à une même équipe de travailler avec moins de véhicules. Un pilote montre ce que cela représente pour votre flotte, avec vos propres données.

Système de réservation ou programme de véhicules de pool ?

Cette page porte sur la réservation elle-même : comment les collaborateurs réservent, déverrouillent et restituent les voitures de société. Si vous hésitez encore à passer de voitures attribuées à un pool partagé, ou si vous vous demandez combien de véhicules il vous faut et qui doit les utiliser, découvrez la gestion des véhicules de pool et l'autopartage d'entreprise. Si votre objectif principal est d'en finir avec la remise des clés, comparez une armoire à clés et une clé sur smartphone et découvrez l'accès sans clé aux voitures. Toutes les fonctionnalités du logiciel sont décrites sur la page logiciel d'autopartage d'entreprise.

Tarifs

50 AED par véhicule et par mois. Le suivi en temps réel est inclus et le conducteur est connu à chaque trajet. L'application à votre marque et la plateforme de gestion de flotte sont comprises dans le prix, avec utilisateurs illimités. Vous pouvez commencer par un pilote jusqu'à 2 véhicules sans frais d'abonnement pendant 3 mois ; seuls le matériel, l'installation et les données mobiles sont payants.

Pilote pour les entreprises des EAU : nous connectons jusqu'à 2 de vos véhicules sans frais d'abonnement pendant 3 mois, pour que vous puissiez juger des résultats sur vos propres opérations avant tout engagement. Seuls le matériel, l'installation et les données mobiles sont payants. Mise en service en 15 jours environ.

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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un système de réservation de véhicules pour les collaborateurs ?

C'est un logiciel qui permet au personnel de réserver un véhicule de société sur un créneau, selon des règles fixées par l'entreprise. Dans CT Mobility, la même application vérifie aussi le conducteur, déverrouille la voiture par téléphone et enregistre le trajet : la réservation, l'accès et l'historique du trajet sont réunis au même endroit.

Peut-on limiter les réservations par service, jour et heure ?

Oui. Les autorisations sont définies par collaborateur, service, véhicule, jour et heure, avec des limites mensuelles en option. Chaque collaborateur ne voit que les véhicules et les horaires qu'il peut réserver.

Comment le système vérifie-t-il qui conduit ?

Les collaborateurs sont validés après vérification de leur pièce d'identité et de leur permis de conduire. Avant chaque trajet, ils passent un selfie avec détection du vivant, et la clé numérique ne fonctionne que pour leur propre réservation.

Que se passe-t-il lorsqu'un collaborateur réserve une voiture sans l'utiliser ?

La clé numérique ne peut pas être utilisée en dehors de la durée réservée, et l'historique des réservations montre celles qui n'ont jamais démarré. Les administrateurs de flotte peuvent les examiner par collaborateur et ajuster les règles ou les limites.

Les collaborateurs ont-ils encore besoin d'une clé ou d'une boîte à clés ?

Non. Les voitures se déverrouillent par téléphone via la télématique ou le Bluetooth : l'accès fonctionne donc aussi dans les parkings souterrains. Un boîtier télématique est installé dans chaque véhicule.

Combien cela coûte-t-il, et peut-on d'abord le tester ?

50 AED par véhicule et par mois, suivi GPS inclus. Un pilote jusqu'à 2 véhicules sans frais d'abonnement pendant 3 mois est disponible ; seuls le matériel, l'installation et les données mobiles sont payants.

La plateforme CT Mobility Solutions est ce qu'il vous faut

Nous l'avons démontré à maintes reprises sur le terrain, avec des dizaines de projets lancés et des années de collaboration réussie. Demandez à nos clients : ils ont essayé plusieurs solutions informatiques, mais sont restés avec nous.